①未成年者がレンタルできますか？

使用者が未成年の場合は、保護者の方がお申し込み下さい。
ただし、同一世帯にお住まいの保護者に限ります。
この場合、支払い義務、レンタル楽器に関する全ての責任を保護者の方に負っていただきます。

②1日だけレンタルすることは出来ますか？

もちろん可能です。（※ 料金は1か月分と同額となります）
演奏会や、結婚式等のイベント、写真撮影などにもご利用いただけます。

③申し込みしましたが、メールが届きません。

管楽器レンタルを申し込みいただきますと、申し込み内容が当店に届いた旨を知らせる自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに送らせていただいております。自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。

メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、「マイページ」にログインし、メールアドレスを変更して下さい。。

メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※メールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、当店からのメールが受信できるように「windrental.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。

④お問い合わせメールを送りましたが、返事がありません。

管楽器レンタル.comの営業時間は、平日9時～18時となっております。（その他、年末年始等の休業時にはホームページ内でご案内させていただきます。）週末や休業日にお問い合わせされた場合はご返事までにお時間をいただく場合がございます。
万が一、24営業時間内に返事がない場合は、メールトラブルの可能性もございますので、お電話にてお問い合わせください。

管楽器レンタル.comからのご案内には「お支払い」というキーワードや、ホームページへのリンクが含まれる都合で、誤って「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合があります。誤って振り分けられないように設定していただくか、「迷惑メールフォルダ」を含めた、メールチェックをお願いいたします。

①レンタルの予約はできますか？（在庫切れの場合）

商品が在庫切れの場合は、お問合わせフォームより、ご予約下さい。
商品が入荷次第、Eメールでご連絡させていただきます。
ただし、在庫の確保をお約束するものではありません。複数のご予約をいただいていた場合は、ご注文先着順となりますのでご了承ください。

②レンタルの予約はできますか？（在庫のある商品）

商品のお取り置きはいたしませんので、ご利用時期に合わせてお申込み下さい。配送希望日は30日後まで指定可能です。

①レンタル楽器は新品ですか？

レンタル楽器は新品ではありません。過去にレンタルで使用した楽器を、当店の基準に基づき、クリーニング＆再調整してお送りしております。

②届いた楽器がイメージと違った場合、キャンセルまたは交換できますか？

イメージと違ったという理由でキャンセル、交換は出来ません。
到着時に万一初期不良等があり、楽器を使用できない状態であった場合は、早急に交換させていただきますのでご連絡下さい。その場合は交換にかかる日数はレンタル期間に含みません。

①現金や、銀行振込で支払うことはできますか？

お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなっております。
その他のお支払い方法ではご契約いただけませんのでご了承ください。

②決済日を確認したいのですが？

「マイページ」にログインし、「定期申込一覧」画面を表示して下さい。
レンタル開始日、決済の履歴、次回決済日が確認いただけます。

①返却時の送料はいくらですか？

楽器によってサイズが異なりますので、返却予定楽器の商品ページ、商品詳細にあります運送会社欄に記載のサイズを確認ください。
その後、ご利用予定の運送会社のホームページでご確認いただくか、直接運送会社にご確認ください。

ヤマト運輸:ご返却送料の目安（返却先：愛知県）

佐川急便：ご返却送料の目安（返却先：愛知県）

日本郵便　ゆうパック：ご返却送料の目安（返却先：愛知県）

②輸送時の保険に入った方が良いですか？

原則として、当店到着時の状態で精算いたします。
輸送保険は任意ですが、輸送中に壊れてしまった場合、修理代金はお客様のご負担になってしまうので、輸送保険をかけることをおすすめいたします。
レンタル楽器は新品の商品ではないので、保険金額は、商品の定価の半額程度が妥当かと思います。

①領収書を発行してもらえますか？

決済済みのお支払いについては、「領収書（ご利用明細）」を発行いたします。
お問合わせフォームより、下記の必要事項を記載の上でご連絡下さい。

・ご注文番号
・宛名
・ご住所（発送先ご住所と同一の場合は省略可）